Shopping Guide

2022/11/15 00:00

ご購入される場合は、必ず下記をご確認の上ご購入ください。ご購入いただいた場合は、下記内容にご同意いただいたものとさせていただきます。

■配送について

・ご注文から3営業日以内に発送いたします。

・土日祝日、GW、年末年始は発送・お問い合わせの対応はしておりません。

・配送は、商品によりポスト便（ネコポス）・宅配便（常温）・宅配便Lサイズ（常温）・クール便（冷蔵）・クール便Lサイズ（冷蔵）となります。商品毎にページの記載をご確認ください。

・配送会社はヤマト運輸となります。ポスト便は一部クリックポストの場合があります。配送会社の指定はできませんのでご了承ください。

・配送日時の指定については、宅配便・クール便のみ対応可能です。ポスト便は対象外となっております。

・配送先は日本国内のみとなります。

・下記離島はヤマト運輸のクール便対象外となっております（通常便・ポスト便は配送可能です）。

伊豆諸島：青ヶ島村（青ヶ島）・利島村（利島）・御蔵島村（御蔵島）・式根島

小笠原諸島：小笠原村（父島・母島・硫黄島・南鳥島など）

・チョコレートやドライフルーツなどを含む商品は、夏季・高温・多湿の期間は品質保持のためクール便のみの配送となります。また常温品とクール便の同梱はできません（別便となります）。商品毎にページの記載をご確認ください。

■送料について

・ご配送先1件につき全国一律税込1,190円となります。

・通常商品ご配送先1件につき税込5,000円以上で送料無料となります（一部商品を除く）。

■支払方法について

・クレジットカード決済、キャリア決済、銀行振込、コンビニ決済・Pay-easy、Amazon Pay、PayPalがご利用いただけます。

・コンビニ決済・Pay-easyは、別途決済手数料が360円（税込）かかります。銀行振込手数料は、お客様のご負担となります。

■支払時期について

・クレジットカード決済、キャリア決済、Amazon Pay、PayPalは、商品注文時点でお支払いが確定いたします。

・コンビニ決済・Pay-easy、銀行振込は、注文確定から5日後が支払期限日となります。支払期限までにお支払いが確認できない場合、注文は自動キャンセルとなります。自動キャンセル後に当該商品が完売となった場合、再入荷後に改めてご購入をお願いいたします。再入荷がない場合は当該商品を再度ご購入いただけませんのでご注意ください。

■ご注文内容の変更・キャンセルについて

一切の変更・キャンセルには応じることができません。ご注文確定前に、内容を必ずご確認ください。

・誤った商品を注文された場合

・誤った数量を注文された場合

・商品がイメージと異なると感じた場合

についても、ご注文後の変更・キャンセルはお受けできません。当ストアの商品はナチュラル＆オーガニックの自然を生かした商品である以上、同じ商品でも生産時期や仕入れ状況により多少の色味の違いや欠けがある場合もございます。またご覧になっているPC・スマートフォンなど端末の画面設定により、色味や質感も多少異なります。あらかじめご理解の上、ご注文ください。

■交換・返品・返金について

不良品もしくは注文と異なった商品が届いた場合、またお届けした商品数がオーダーの数と異なる場合は、誠にお手数ですが、商品到着日から7日以内に shop@br6.jp までご連絡ください。在庫状況を確認のうえ、新品または同等品と交換させていただきます。在庫がない場合は返品・返金の対応をさせていただきます。商品到着後7日過ぎますと交換・返品・返金のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。

【不良品の判断について】

万が一、届けられた商品が不良品だと見受けられた場合は shop@br6.jp まで写真添付のうえ状況をご連絡お願いいたします。不良品だと判断させていただいた場合には、在庫がある場合は交換、ない場合は返品・返金の対応をさせていただきます。下記の場合は対応できませんので、ご了承ください。

・お届けから7日以上経過している商品

・一度でも開封された商品

・購入された際のメールがない場合

・お客様のご嗜好によるご返品

・お客様が破損された商品

【不良品の交換の場合】

交換は購入された同一商品に限ります。異なる種類への変更もお受けできませんのでご了承ください。お手元の商品は、お手数ですが別途ご案内いたします送付先に着払いにてお送りください。

【不良品の返品・返金の場合】

別途ご案内する送付先に着払いにてお送りください。商品を確認でき次第、返金手続きを進めさせていただきます。決済方法により、返金方法や返金までの時間が異なります（返金のご案内の際に合わせてお伝えいたします）。

■弊社にてキャンセルさせていただく場合

下記の場合は、弊社にてキャンセル手続きを行う場合がございます。ご連絡を取ることができ再配送を行う場合には、再配送料をご負担いただきます。キャンセルとなった場合、配送料・手数料（振込手数料等）実費を商品価格から差し引いた金額を返金いたします。あらかじめご了承ください。

・出荷準備完了後に情報不備等により配送手配を行うことができず、5営業日以上ご連絡が取れなかった場合。

・保管期限超過、受取拒否により弊社倉庫に返送され、5営業日以上ご連絡が取れなかった場合。

■納品書・請求書・領収書について

大変恐れ入りますが、システム上納品書・請求書・領収書の発行ができませんので、下記ご対応くださいますようお願いいたします。

【納品書・請求書】

購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールを請求書の代わりとしてご利用ください。

【領収書】

クレジットカード会社・キャリア等から届く利用明細・コンビニや銀行より発行される受領書と、購入時に届く「ご購入いただきありがとうございました」メールをあわせて、領収書の代わりとしてご利用ください。資源削減の目的から、当ショップでは紙による納品書・請求書・領収書の発行はいたしておりません。ご了承くださいますようお願いいたします。

■商品について

/Br6. では、SDGsへの取り組みの一環として、フードロス削減への貢献を掲げています。商品選別の際に捨てられてしまうようなカケのあるナッツ、皮がはがれているアーモンド、くっついているカカオなどは、商品の良さも味も賞味期限も何も変わりませんので、捨てていません。商品の中にこのようなものも含まれておりますが、ご了承のうえご購入ください。

■賞味期限について

発送時に60日以上のものをお送りいたします。

■ギフトラッピングについて

現時点ではギフトラッピングは承っておりません。ご了承ください。

■梱包材について

/Br6.では、環境面に配慮し、出来る限り商品本体の原価にコストを投下したいため、可能な限り簡易・コンパクトなエコ包装となっております。また、現在よりプラを使わない、エコ素材を使った梱包資材をメーカーと開発中です。開発・製造環境が整い次第、順次切り替えてまいります。

■お問い合わせについて

商品に関するお問い合わせは通常5営業日以内にご返信をさせていただいております。もし弊社からの返信が無い場合は、お問い合わせの際に入力されたメールアドレスに誤りがあるか、 shop@br6.jp からのメールが迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。